搞好服务 提升效能

——浅谈我在九三学社个旧市委机关的工作心得

   九三学社个旧市委   王鹏华

    2011年1月29日，九三学社个旧市委召开了2011年度春节年会，会上提出了社市委2011年工作意见，社市委领导对社市委新的一年工作进行了部署和要求。
    通过此次会议，我深刻的感受到最近以来，随着国际、国内形势的变化，社会经济的飞速发展，这对于当前和今后一个时期的九三学社机关工作提出了新的更高挑战。我认为：作为基层办公室应紧紧围绕社市委2011年的各项工作意见、要求，在任何时候，都来不得半点“马虎”，唱不得半点“高调”，有不得丝毫“侥幸”，必须坚持履职尽责，认真做好事务，努力搞好服务，加强自身建设，注重文化素质提升，下面我就履行好职责，实现服务型、效能型、勤廉型的机关工作，谈一下我到社市委机关工作近九个月来的一些心得：
    一、做好“服务”，夯实机关工作的根本
    办公室是社机关的中枢与窗口，对内发挥着上传下达、沟通协调、服务保障的作用；对外则发挥着窗口示范、形象展示、综合协调的作用。鉴于办公室的这种特殊地位，在近九个月的工作中，我始终将 “服务”作为办公室的理室之本、工作之基，为社员、为广大老百姓做好服务工作。具体体现在两个方面：
    （一）、不因事小而不办。小事是大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了，大事才能更好地完成。进入办公室工作以来，我深刻体会到这一点。对待社员或来办事的人员，我都做到一张笑脸，一声问候，一杯热茶，让他们感受到组织和市委机关的温馨和温暖。
    （二）、不因事难而怕为。真正参与到社市委机关的实际工作中，我才发现经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以料理的事情。应该怎么处理这些事情，我也渐渐有了自己的体会：1、要沉着应付，千万不要慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地进行分析，并按领导要求进行协调、处理。2、不能唯唯喏喏。面对急事或突发性事件，不能退缩，记得才进市委机关工作三个月，碰到云四支社一位老社员过世，因社市委机关人少事多的缘故，我一人代表社市委机关对其家属进行慰问，这就要求作为第一次去慰问别人的我要做到不迷信、不忌讳，得体大方地将社组织的关怀和温暖带给过世社员的亲属。3、要认真负责，绝不能事过丢手。特别是一些一时难以处置的事情，不能因为事情已过，就束之高阁，对此，我每天都记工作日志，及时查找出未完成的工作，并在下班后思考在第二天用什么高效的方法将其圆满完成，另外对一些要马上处理和办好的工作就加班加点将其完成。
    二、提高工作能力，又好又快地完成社市委机关工作
    社市委机关工作千头万绪，纷繁复杂，涉及日常事务、文秘、信息、宣传、社讯编辑、组织、人事、国有资产上报、参政议政调研报告等。既是“忙家”，又是“管家”，很多具体的事情涉及到社员和老百姓的切身利益。因此，要始终坚持上为领导分忧，下为社员和老百姓服务的原则，努力做到“时间不在我这里耽搁，差错不在我这里发生，出手的东西代表自己的最高水平”。 具体体现在三个方面：
    （一）、不因事杂而乱为。社市委机关工作头绪很多，任务琐碎繁杂。刚开始接触此项工作的时候经常会现事倍功半的效果，时间长了慢慢琢磨出来哪个该为、哪个不该为、哪个是重点、哪个是次要，分清主次急缓，统筹安排，不能乱为。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了工作程序，该请示的要请示、该反馈的不截留。只要工作需要，无论白天夜晚或者是节假日，我都无条件在第一时间给予办理、解决，严格坚持“服务”标准。
    （二）、做好政策政令的上传下达，同时严格把好各项有关费用支出，做到该花的钱一定要花，花的让领导放心，让社员满意，不该花的钱，一分钱都不能花，提倡低碳办公，打印文件使用双面打印，做到节约每一滴水，每一度电，每一分钱，准确掌握各项费用的开支情况，并立刻上报，及时给领导反馈调研、文秘、信息、组织、人事等方面的工作信息，为领导决策提供依据。
    （三）、坚持从学习入手，提高业务能力。在实际工作中，我发现自己原有的知识和技能已远远不够，工作虽然繁忙，但是仍要增强学习的自觉性和紧迫感，向领导学习，向书本学习，向身边的同事学习，向其它民主党派机关的工作人员学习，抓住每一次学习的机会，不断扩充知识存量，全面提高工作能力。
    通过这一段时间的工作，我认识到自己还有许多不足：一是工作主动性不够，工作预见性还有待提高；今后工作需要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力还需要提高；在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面知识，做到全面发展。
    总之，社市委机关工作无小事，只有我们充分发挥起职能作用，切实增强工作实效，不断提升服务水平，努力推进各项工作再上新台阶，才能争取在工作中为九三学社个旧市委持续稳定协调健康发展做出力所能及的贡献。